易捷世纪·媒体监测
 
   
   
企业为什么需要媒体监测Why

媒体监测有两大作用,一是检查企业在媒体上的宣传效果,比较本企业和其它同行业企业在媒体上的知名程度,化解危机;二是了解行业新闻和市场。

知名的国际大企业、跨国企业均懂得利用媒体宣传自己,利用媒体建立品牌。他们在宣传自己的企业上,不是简单地花钱登广告,而是利用广泛的新闻媒体发布企业的新闻,把宣传做得巧妙,适时,适当。充分地利用媒体宣传,达到宣传自己的目的,企业必须了解媒体和政府宣传的动向,使本企业的宣传能对准公众注意的焦点。企业在每次宣传活动之后,应对自己的宣传的效果做一个清楚的分析,以便改进,并注意监测竞争对手的宣传活动,以便调查策略在宣传上胜出竞争对手。

媒体上的宣传能使企业成功,也能毁掉企业。媒体批评和消费者投诉可能给一个反应迟钝的企业带来灭顶之灾。企业对媒体的态度应该是如履薄冰,如临深渊。企业对媒体应密切注视,发现危机,随时化解。

企业监测媒体上的哪些内容,需要根据其行业的特点,销售策略,竞争对手情况等因素决定。

     
媒体监测和分析的主要内容What

通常媒体监测包括下列三项内容:

1)有关企业本身的消息,包括企业自己发布的新闻和媒体自主新闻。

2)有关企业竞争对手的消息。(企业应明确自己主要的竞争对手有几个,都是谁?)

3)企业所处相关行业新闻,包括政策,市场,和技术革新动态。

广义上的媒体监测大致分为两个层面的服务:

1)日常的新闻监测(即原始数据的积累):帮助客户时时的了解到自己和竞争对手在市场形象及对公众的影响。特别是第一时间发现对自己或竞争对手不利的报道同时及时处理,挽回损失或引以为戒。更可根据及时了解整个市场的情况而迅速调整企业的战略方针。

2)监测数据的分析报告(即对收集的数据的分析):根据一定时期一定范围内的日常数据,利用不同的数字分析方法(比如新闻数量,新闻覆盖,广告价值等),得出自己和竞争对手在市场的各个方面的比较,或者自身不同时期的比较,了解自己及竞争对手在整个行业中的位置。

两种服务都对企业都有很大的帮助,综合利用以上两种服务最终可以帮助企业更好的了解自己、竞争对手及整个市场的。由于角度不同,方法不同,两种服务对一个企业在媒体形象、对外公关、宣传决策等方面的意义是完全不同的,我们将在下面分别阐述。

   
媒体日常监测

每天对国内的大多数媒体内容进行广泛的监测,摘录出其中和目标企业相关的各项内容,并且及时传送到企业的手中,供宣传、广告、公关等部门的人员浏览,是媒体日常监测的主要内容。

同时,媒体日常监测需要对收集的信息进行系统化的归类和甄别,并且按照企业的要求进行即时的分析,判别出重要程度。根据重要程度,采用email、电话、传真、手机短信等方式将企业需要的内容迅速送达到企业相关的管理人员手中,以便在特殊情况(比如行业重大政策发布、企业出现负面新闻等)发生时,企业能够在最短的时间内作出反应,快速决策。

企业在进行新闻发布会、专题活动之后,要了解发布会或者活动的效果,也需要将要求提供给媒体监测部门,在日常监测中采集需要的信息。

媒体日常监测侧重于企业对日常和突发事件的快速反应。

   
媒体数据分析

对收集到的媒体监测数据进行分析。根据数据的类型的不同,采用各种分析方法,如基本的统计分析、回归分析、相关分析、多元维度分析和多元的交叉分析、满意度分析,针对不同的分析目的,使用不同的分析软件,如进行前期数据处理使用的office软件——EXCEL,一般统计分析使用的SPSS软件,专业的统计分析使用的SAS软件,还有针对计量模型的分析使用EVIEW软件,以达到对数据资源的使用最大化和对数据处理的最大科学化。

媒体数据分析,可以为企业提供本统计期内的广告宣传公关效果,留存企业在本统计期内的媒体形象和公关处理情况,同时为企业进行下一统计期的宣传决策、公关策划等提供数据支持,使之定量化、科学化。

媒体数据分析更加侧重于企业广告、宣传的效果评测、以及企业对未来的计划制定的支持。